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韶山大当家至游客朋友的一封信

来源:长沙旅游网   作者:长沙旅游网   发表时间:2018-8-11 10:39:58    浏览:

  2018至游客的一封信:

 

  时间可过的真快,一晃就到了2018,而到今年为止,很荣幸的是我们已经从事韶山旅游工作将近十年有余,这十年来,接待过去韶山游玩的朋友至少超过10万人,一直以来,和各位朋友一样,对韶山这方水土充满了深厚情感,同时,也因为工作关系,对韶山以及湖南的旅游也算是比较的熟悉。

   2018已经进入暑期,而韶山旅游也即将进入旺季,每到这个时候,韶山大当家的员工高兴了,嘻嘻,人气月最给力!一年中,最佳的出行时间即将来到。
   

  今年是韶山大当家团队运作韶山旅游的第10年。取得了一点点小成绩,深受广大游客特别是全国青年朋友的支持。因为大家都喜欢我们这种模式,客户都是年轻人,行程自由,大部分行程不进购物店,也没有必须的强制性额外消费。

 

  让人高兴的是,越来越多的在长沙本地的朋友,也愿意把他们在外地的亲戚朋友去韶山也愿意介绍给我们,另外,很多年轻上班一族以及很多成人也愿意选择我们,当然啦,韶山大当家肯定是十分欢迎啦,出行的人越多就越热闹,也就多交了很多朋友!

 

  我们知道,很多游客朋友还是消费群体,基于这一点,我们每天都在压低成本与报价,我们也不断的在提升自己的核心竞争力,在长沙和韶山设立了接待中心,并在韶山当地专门为游客朋友开设了自己的酒店和特色餐馆,餐馆一次性可容纳500人。同时,我们也在韶山准备了30名专业的讲解接待人员专门接待自驾游的高端客户,为了把成本降低,又玩得舒心愉快,我们费尽了脑汁。但隐形消费,购物陷阱,老乡店,欺骗游客的事情我们是坚决不干的,因为我们深知,客人的心是最不能骗的,因为骗了之后没办法还给人家。(为什么?)心都碎了,怎么还啊?怯不怯啊?

 

  由于很多纯玩团的价格比一般的购物团高,因此,我真的不能保证我们所有线路的价格都比别人要便宜,因为,这个社会,陷阱实在是太多了,什么花样都有,令人防不胜防。有收了人团款就跑了的,有购物店进的比景点都多的,有买珠宝的,有被骗烧香的,有导游甩团的,很多人经营了几个月就关门了的,这种事情,电视上报道,旅游管理部门查处的也很多。

 

  可是,我们却还在坚持下去,原因是,我们一直倡导明明白白消费,开开心心旅游,我们从来没有逃避过责任,面对任何客户的问题,就是我们最大的事情,重信守诺,对别人也许只是口号,但对我们,却是一直存活下来的根本!

 

  基于这,比那些低价陷阱团,这,足以让聪明的您做出正确的选择!

 

  很多人一打电话就说,能不能少,别人比你的价格低,这样的顾客还是有。介于这样的情况,我想,您应该先看看产品,再来比较价格,大当家的很多的产品设计,本身就是很人性化的,应该来讲,都是将顾客放在第一位的。而成本,是一再压缩!利润,也就所剩无几啦!但是,我能保证,我们的服务将会尽自己最大的努力。即使是长沙各个旅行社散拼的旅游团,我们也会将各个细节与要注意的问题第一时间传达给我们的客人,至于不不去,选不选我们,这个就需要你们自身好好的掂量一下啦!

 

  首先做为韶山大当家的负责人,我要求我们工作人员,按照我们的规章制度来接待客人。我们能提供最人性化的服务,我们也能提供超高性价比的线路。我们更能保证我们游客的人身安全。可是我不能保证你百分百满意,不能保证任何一样都得顺心如意。更不能保证我是奴隶你是上帝。我们只讲将心比心,相互理解。

 

  韶山大当家的产品并不是完美的,这个世界上没有完美的东西,做服务的不可能百分百满意。我们曾经因为车的空调效果不好而被游客指责过,很多游客还在拿这个当作皮鞭,电话里狠狠的抽打我们的员工。不过这个确实是我们的管理问题,我们曾经有客人投诉我们住房条件不尽人意,这点我们也查实承认,我们不想找什么借口,我们只讲实事求是。我得给你们道歉。总体说来,2017年年还很好,没什么大的投诉,总体满意度,我个人觉得在99%以上。

 

  当然,不管您是在长沙学习还是工作,或是从外地远道而来,只要您有疑问,有关于在韶山,甚至是长沙及周边旅游的问题,我们都会认真耐心的给您答复,我们的客服,服务态度,还是相当不错滴(不相信可以试试哈),您报不报我们的团真的没有关系,能多交个朋友,能让你们在湖南玩的开心愉快,也是我们的快乐!

 

  进入2018了,我真是想让任何游客都满意。而我们也能赚得称心如意,可是这也需要各位游客朋友的支持。韶山大当家的全体工作人员将会对你百般呵护,清清爽爽每一天。

 

  我们的优势:


  1、历经10年,散客天天发团,每年接待游客上万人,可谓是身经百战,有一定的操作经验。
  2、大部分的线路都是纯玩,购物的我们尽量摒弃,即使有,也会事先提醒客人,强调明明白白消费,开开心心旅游。
  3、客人群体,美眉,帅锅居多,基本上都是年轻一族(包括上班一族),沟通基本无障碍,同时,也就多了很多广交朋友的机会。
  4、长沙到韶山散客天天都发,而且还有更多个性纯玩的小包团;
  5、韶山有专职讲解接待员30名,服务于自由行和自驾游的高端客户;
  6、在韶山设立了酒店接待中心和餐饮接待中心,一次性可容纳500人同时入驻;
  7、最后,我们的客服,服务态度,还是相当的不错滴,不相信可以试试哈。
 


                                           好了,祝各位旅游开心!玩的愉快!

 

                                              韶山大当家:陈经理


                                         
                                              2018年7月18日于湖南

 

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